艺龙网网上机票七折却卖全价被投诉

　　号称以最低成本为客户提供最好旅行服务的艺龙网，因为网上显示机票七结果却要全价，遭到消费者投诉。易龙网品牌中心相关人士对环球网记者表示，这只是一个个案，可能的原因是航空公司临时调价。

　　8月23日，环球网记者接到消费者投诉。“我在艺龙网上看到的是七折机票，打电话让客户人员帮我定票时，客户人员说只有全价机票，一分钟之前没有打折机票了。”北京消费者李华(化名)对环球网记者抱怨说，易龙客服人员强调他们的后台与用户电脑上的显示有时间差，但是经过电脑刷新之后，还是七折而不是全价，这说明易龙网对它的会员、网上或电话购票人员，采取了虚报的做法，他们不是擅自加价，就是利用低价机票作诱饵、吸引人然后高价卖出。

　　艺龙网品牌中心相关人士却是另外一种说法。在接受环球网记者采访时，易龙网品牌中心相关人士对环球网记者表示，这只是一个个案，可能的原因是航空公司临时调价，不存在页面同步不及时的问题。

　　据介绍，李先生于8月22日在艺龙网上预订了8月25日某航空公司的航班，当预订时艺龙网上所显示的是7折票价，票面价格为740元，他为省了网上定票的麻烦，直接用的注册手机拨打易龙网客服电话，请客户人员帮他直接定票，没有想到的是，对方的答复是折扣票已售完，只能购买全价票。坐在电脑前的李先生，重新刷新自己的电脑，仍然显示是七折，但客服人员坚持说页面没有及时刷新。李先生第三次刷新页面后，网站上仍然显示的是7折票价。李先生只要愤怒地摞下电话，登陆一家航空公司的官网上查询，该航班在国航的官网上的折扣却仅为六折，票面价格为630元，并且通过电话成功定票。

　　“网上标的价格很价，电话打过去却是全价。”这位消费者很气愤地告诉环球网记者：“艺龙网这样的做法，借口技术上没有及时同步，原因是非常可笑的。这样坑蒙拐骗的做法，在卖机票网站竞争非常激烈的情况下，竟然如此对待它的老会员，简直有如街头的小广告骗子，没有多少诚信可言。这样的做法，让我这样一个多年的会员，非常失望、愤怒。”

　　为何短时间内票价会出现如此差异？艺龙网客户服务部工作人员向环球网记者解释说：“出现此类情况是因为，航空公司可能会随时调整机票价格，而后台的更新跟网站页面的更新存在一定的时间差，如要想要了解最准确的机票价格可以拨打他们的客服电话，让客服直接查询后台的价格。”

　　艺龙网上卖的是全价而官网上卖的是折扣票，出现这样情况的原因是什么？客服人员向环球网记者解释到，是因为航空公司会推出固定数量的折扣票分给不同的机票代理商，如果分到艺龙网这边的折扣机票买完了，那么就只能卖全价票了。

　　某航空公司客服人员告诉环球网记者，折扣票在官网上投放力度大，所以官网也时常会比机票代理商卖得便宜。因为航空公司会给机票代理商一定的返点，代理商会随行就市，根据返点与销售状况调高或调低票价，因此会经常出现两者价格不一的情况。工作人员还否认了艺龙网的说法：“我们航空公司所有折扣机票都是通过官网和机票代理商统一售卖，不会对各个代理商分配折扣票。”